UKG (Campus Document / Campus Workflow&Ticketing)
Störungsmeldung / Disruption
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Lieber Campus Services Kunde
UKG hat uns ein weiteres Update zu den kürzlich aufgetretenen Problemen zur Verfügung gestellt.
Die technischen Teams von UKG haben verschiedene Infrastruktur- und Konfigurationsanpassungen vorgenommen. Seit der Umsetzung dieser Massnahmen zeigen die Überwachungsdaten eine deutliche Verbesserung der Performance und Stabilität. ie zuvor beobachteten Ursachen und Rahmenbedingungen, die zu den Störungen geführt hatten, lassen sich derzeit nicht mehr feststellen.
Auch wenn dies sehr positiv ist, betrachtet UKG die Situation noch nicht als vollständig abgeschlossen und wird die Umgebung in den kommenden Tagen weiterhin eng überwachen.
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für eure Geduld.
Bitte beachtet, dass Antworten auf dieses E-Mail nicht überwacht werden.
Liebe Grüsse
Euer Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Service:
UKG (Campus Document / Campus Workflow&Ticketing)
Status: Resolved
Dear Campus Services Customer
The UKG technical teams have implemented a range of infrastructure and configuration changes. Since these measures were put in place, monitoring data has shown a significant improvement in both performance and stability. The conditions that previously led to the disruptions are currently no longer being observed.
While this is a very positive development, UKG does not yet consider the situation to be fully resolved and will continue to closely monitor the environment over the coming days.
Please note that responses to this email are not monitored.
Kind regards
Your Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Lieber Campus Services Kunde
Die Probleme beim Zugriff auf UKG HRSD wurden behoben. Es bestehen jedoch weiterhin einzelne Einschränkungen, insbesondere bei der Erstellung neuer Requests. Derzeit können im Mitarbeitenden-Dropdown keine Mitarbeitenden ausgewählt werden, wodurch neue Anfragen nicht eröffnet werden können.
UKG ist über das Problem informiert und arbeitet weiterhin an einer Lösung.
Bitte beachtet, dass Antworten auf dieses E-Mail nicht überwacht werden.
Liebe Grüsse
Euer Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Service:
UKG (Campus Document / Campus Workflow&Ticketing)
Status: Investigation
Dear Campus Services Customer
The issues affecting access to UKG HRSD have been resolved. However, some individual issues remain, particularly when creating new requests. Currently, employees cannot be selected from the employee dropdown, which prevents users from opening new requests.
UKG has been informed of the issue and continues to work on a resolution.
Please note that responses to this email are not monitored.
Kind regards
Your Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Lieber Campus Services Kunde
Die Ursache der Störung wurde gefunden. UKG People Assist ist wieder erreichbar, aktuell kann es jedoch noch zu Einschränkungen kommen. Es wurden Massnahmen zur Verbesserung der Systemstabilität identifiziert, welche derzeit umgesetzt werden.
Bitte beachtet, dass Antworten auf dieses E-Mail nicht überwacht werden.
Liebe Grüsse
Euer Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Service:
UKG (Campus Document / Campus Workflow&Ticketing)
Status: Investigation
Dear Campus Services Customer
The cause of the issue has been identified. UKG People Assist is available again; however, some limitations may still occur. Measures to improve system stability have been identified and are currently being implemented.
Please note that responses to this email are not monitored.
Kind regards
Your Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Lieber Campus Services Kunde
Wir haben ein Problem identifiziert, das Auswirkungen auf die obenstehende Campus Services Anwendung hat und welches dazu führen kann, dass ihr UKG People Assist aktuell nicht erreichen könnt. Die Störung wird von uns untersucht. Wir melden uns in Kürze mit weiteren Informationen. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachtet, dass Antworten auf dieses E-Mail nicht überwacht werden.
Liebe Grüsse
Euer Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company
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Service:
UKG (Campus Workflow&Ticketing)
Status: Investigation
Dear Campus Services Customer
We have identified an issue impacting the above mentioned Campus Services application and which may cause you to be currently unable to access UKG People Assist. We are investigating the issue and will provide further information shortly. Apologies for any inconvenience caused.
Please note that responses to this email are not monitored.
Kind regards
Your Campus Services Team
Happy Employee, Happy Company